2025 年國慶、中秋雙節過后,元恒國際(上海元恒國際貿易有限公司)已于 10 月 9 日正式全面復工,各部門迅速歸位,聚焦實驗儀器及耗材供應核心業務,保障客戶需求快速落地。
一、全員到崗,復工有序
復工首日,全員到崗率 100%,各部門通過簡短會議明確重點:銷售部優先處理假期積壓的客戶咨詢與訂單;倉儲部核查珀金埃爾默標樣、雷磁配件等熱門產品庫存;技術部跟進假期設備故障咨詢,確保業務無縫銜接。已于 10 月 8 日已完成倉庫消殺、設備調試等復工準備,流程運轉正常。
二、假期服務:緊急需求高效響應
雙節假期(10.1-10.8)期間,值班團隊處理實驗室應急補貨咨詢 12 起(含賽多利斯水分儀耗材、安亭離心機配件)、設備遠程指導 8 次,均 24 小時內響應,如 10 月 5 日為環保企業加急配送哈希 COD 試劑,保障實驗推進。節后客服已完成客戶回訪,更新服務檔案。
三、節后重點:三大方向推進
訂單履約:優先處理假期 38 筆訂單,河北高校聯合實驗室的珀金埃爾默光譜儀配套設備已出庫,10 月 12 日前送達調試;
服務升級:10 月 15 日前更新儀器故障排查指南,新增賽多利斯 MA37-1CN、雷磁多參數儀維護要點;
客戶回訪:10 月內完成華東 20 家重點客戶上門回訪,同步推介萊伯泰科樣品前處理設備。
公司總經理表示,將持續優化 “假期值班 + 節后銜接" 機制,提升供應穩定性,為科研、檢測工作提供堅實支撐。
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